在工業設計領域應用係統論的思考
所謂（wèi）係統，就是相互、相互製約（yuē）的若幹個有（yǒu）序元素的集合。係統論是以係（xì）統整體的觀點來分析（xī）和解決問題的科學方fa論，已被（bèi）廣泛地用於科學技術各個領域，工業設計也不例（lì）外，係統（tǒng）論為（wéi）設計師提供了全麵考察和分析解決設計問題的理論依據及分析方法。
一、係統論的概念和思維（wéi）方法
係統一詞zui早源於古希（xī）臘語，即部（bù）分構成整體。早在古代，人們在認識和改造自然社（shè）會的過程中，已經萌發了各種各樣的對（duì）世界進行整（zhěng）體性認（rèn）識的係統觀點和思想，這些觀點、思（sī）想經過總（zǒng）結、整理和加工上升到了理論化、係統化的層麵。現代係統論的基本思想是由（yóu）奧地利生物學家貝塔朗菲首（shǒu）先提出的。［1］他將係統（tǒng）定義為相互作用著的若幹要素的（de）複（fù）合體，一般係統理論是研究係統中（zhōng）整體（tǐ）和部分、結構和功（gōng）能、係統和環境等等之（zhī）間（jiān）的（de）相互、相互（hù）作用。貝（bèi）塔朗（lǎng）菲的思想之（zhī）所（suǒ）以具有裏程碑的意（yì）義，並不（bú）僅僅是因為它的多樣化學科（kē）性質，更重（chóng）要的是以一種整合（hé）之力的深刻洞察的思想，啟發（fā）著後人用整體的理念來看待世界及解決問題。係（xì）統設計的基（jī）本思想（xiǎng）就是（shì）把所研究和處理的對（duì）象當作一個係統，分析係統的功能、結構及研究係統、要素、環境三者之間的（de）互動關係，以實現係統的*化。［2］係統論是一種思維模式，為（wéi）我們提供解決（jué）設計問題的理論依據，並作為探尋設計方法的（de）指導方向。
二、係（xì）統論在工業設（shè）計的應用與發（fā）展
科特勒和（hé）拉思是這樣（yàng）評價設（shè）計的“：設計師通（tōng）過對主（zhǔ）要設計要素的創（chuàng）造性（xìng）應用，來尋求消費（fèi）者滿（mǎn）意度（dù）和公司（sī）盈利zui大化的過程。”商業（yè）模式的變（biàn）化（huà）往往要求設計也（yě）要有及時的響應。［3］工業設計作為一個係統工程的設計，其涉（shè）及的領域也在不斷地演化和（hé）擴充，下文就是係統論設計方法在工業設計領域應用的研究總結。
1、產品係（xì）統設計
係統論早期在工業設計的應用（yòng）就是如何使產品係列化、模塊化，既（jì）滿（mǎn）足市場多樣化的需求又能（néng）批量（liàng）化生產。在係統論的基本思想指導（dǎo）下，烏爾姆在早期的設計過程中，嚐試將係統設計分為兩種（zhǒng）基本的方式：一種是以一個主件為基礎，依據用戶自身（shēn）的需求配置部件（jiàn）；第（dì）二種是係統單元的組（zǔ）合，單元本身已具有獨立的功能，但可（kě）以通過增加更多的（de）單元將係統擴展（zhǎn）為更有效的係統。這種模塊（kuài）化、係統化的產品（pǐn）係統設計（jì）思想成為設計*非常重要的理論創新（xīn）。烏爾（ěr）姆利用係統設計思想（xiǎng）開始與（yǔ）布勞恩公司合作（zuò），設計的收音機、電視機、音響（xiǎng）組合係統，都是用標準的模塊單元進行（háng）不同的自由組合，它們的部件不僅具（jù）有互換性，而且方便安裝、拆卸（xiè）、存放，對後來的產品（pǐn）設計產生（shēng）深遠影響。綜上所述，產品係統（tǒng）設計是將結（jié）構模塊化方法融於係統化設計方法之中，不僅可以保證設計的規範化，而且可以優化設計過程，提高設計效率。
2、人-機-環境係統設計
二戰後，人機工程學（xué）引（yǐn）入了工業設計領域，設計對象由產品擴（kuò）大到了人機環境（jìng）係統。設計師不再是針對孤立的設計對象，而是研究“人（rén）-機-環境”係統並形成一個完整（zhěng）係統化的框架。例如，組合（hé）櫃要考慮各個組成部分之間的位置關係（xì）和組合關係，還要考慮到係統環境與人的實際使用需求。例如，從廚房係統角度來設計它的子（zǐ）係統，考慮（lǜ）到用戶（hù）自身的人機條（tiáo）件，日常主要操作行（háng）為等，以此類推來設計臥室係統、辦公室係（xì）統、通訊設備係統等。係統論使（shǐ）雜亂的環境變得（dé）關聯和係統化，設計（jì）師在設計（jì）過程中不僅要設計產（chǎn）品，還要考慮人與產品之間的關係，產品所處的環境等因素，處理整體與部分之間以及整體對象（xiàng）與外部環境之間的相互關係。
3、綠色工業係統（tǒng）設計
隨著人們對自然資源的無限度開發，麵臨著資源短缺、氣候變（biàn）暖等一係列的威脅。保護環（huán）境，節約（yuē）資源逐漸被各界人士重（chóng）視，綠（lǜ）色設計、綠色製造（zào）、新能源等糅合（hé）了環境因素（sù）的現代製造（zào）技術被人們所提倡，於是發展了綠色工業設計係統的新模（mó）式。現（xiàn）代綠色工業設計是以人為本的可持續發展戰略設計思（sī）想。它是一個人-機-環境-社會的（de）協調係統，同時也是一（yī）個多層次（cì）、多因素、多變量的大係（xì）統，它從不同的（de）視（shì）角可以（yǐ）分為多個（gè）子係統（tǒng），如設計管理係統、設計綜合評價係統、設計程序係統（tǒng）等（děng）。［4］所以，設計師（shī）必須（xū）從係統論觀點出發，綜合考量各個元素之間的相互關係，把重點（diǎn）放在真正的能源和環境保護上。在技術層麵上，綠（lǜ）色係統設計采用3R技術（減少、回收、重用），盡量較（jiào）少物質和能源的損（sǔn）耗，減（jiǎn）少有害物質（zhì）的排放，盡量實現產品極其零（líng）部件（jiàn）的回收和再利用，盡量使產品形式更加簡（jiǎn）潔（jié），［5］創（chuàng）造一個人（rén）-自然-社會的良好係統。
三、現代工業設計係統論的新思想
1、產品服務係統設計
產品服務係統設計可以理解為在新形勢下的一種創新（xīn）策略轉變的結果，即從（cóng）單純（chún）的設計、銷售“物（wù）質化產品”轉向綜（zōng）合（hé）的“產品與服務係（xì）統”，通過無形的、非物質的手段來滿足消費者的精神需求。基於服務的產（chǎn）品係統，是從係統觀的角（jiǎo）度導入（rù）服務（wù）的理念，用係統的（de）觀（guān）點放大產品的含義，通過物品、使用環境、人、社會環（huán）境、結構五個要（yào）素，來構建產品內部係統，接著從服務（wù）的角（jiǎo）度研究服務（wù）的相關因素，將（jiāng）服務與產品係統（tǒng）相融合，為用戶提供更（gèng）高品（pǐn）質的生活質量。
2、用戶體（tǐ）驗設計
工業設計的核心是“產品”，但是（shì）脫離了用戶的（de）產品隻是紙上談兵，沒有任何意義。隨著社會的發展，人們期待（dài）產品在完成其有用性價值的同時，又可以帶來（lái）獨特（tè）的精神體驗，於是工業設（shè）計也在不（bú）斷地演化與發展，將產品賦予更深層次的價值（zhí）和意義，以滿足用戶的心理訴求，讓產（chǎn）品與用（yòng）戶進行溝通交流，於是有了用戶體（tǐ）驗（yàn）設（shè）計的發展。“用戶體驗設計”是基於（yú）“用戶（hù）體驗”諸多結果匯總基礎上的“以人為本的”設計研究，［6］用戶體驗可以說是一種新的（de）造物活動方式。從（cóng）本質上來說，用戶體驗設計同樣脫離不開（kāi）係統論的思想，用（yòng）戶體驗（yàn）設計的本質就是人與（yǔ）產品的交互係統，分（fèn）析人、產品、場景三者的關係（xì），了解“人”的心理和行為特點“，人”對“物”的交互方式（結（jié）合場景），來（lái）挖掘問題的本質，進而分析、歸納、判斷用戶的真（zhēn）實訴求，提出係統解決問題及組織管理機（jī）製的（de）方案，為（wéi）用戶帶來順暢（chàng）的使用體驗。
四、結語
當今的工業設計所涉及的（de）領域日益複雜，但設（shè）計的本質並沒有改變，需要設計師將係（xì）統論的思維方式滲透到設計過程（chéng）中，把複雜、綜合（hé）的設計因素梳理為脈絡清晰、層次分明的工作體係，以更開闊和靈活的（de）設計思路解決設計環節的各個問題，使設計過（guò）程達到、合理和科學的目標。
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